Foire aux questions
R : Les organisations intéressées à se joindre à CCCD doivent communiquer avec le Conseil canadien du commerce de détail (CCCD) pour obtenir plus amples renseignements.
R : La participation au programme d’assurance collective du CCCD est un privilège réservé aux membres du CCCD. Les membres ou futurs membres intéressés doivent communiquer avec Morneau Shepell.
R : Les participants qui recherchent de l’assurance sont regroupés. Au lieu de faire une demande d’assurance individuelle oú les taux dépendent des règlements pour chaque assuré, nous souscrivons une assurance pour l’ensemble du groupe. Les assureurs offrent alors des taux réduits en raison du regroupement d’achat. Le bloc d’affaires et les taux sont rajustés selon l’expérience du groupe.
R : Les primes doivent être acquittées le premier jour du mois facturé (c’est-à-dire le 1er janvier pour le mois de janvier). La plupart des relevés de primes sont postés avant la date d’exigibilité.
R : Au renouvellement annuel du programme, l’assureur examine l’expérience de l’ensemble du groupe et d’autres facteurs externes comme l’inflation. Il établit alors les nouveaux taux pour être en mesure d’effectuer les règlements dans l’année qui vient. Nous négocions ces renouvellements pour vous afin de nous assurer que les taux demeurent les plus concurrentiels possible. Les taux tiennent aussi compte de l’âge, de la situation familiale, de la consommation de produits du tabac ou non et de la province de résidence.
R : Afin de vous assurer que les changements de protection d’un employé (par exemple, à la suite de l’entrée en fonction ou de la cessation de participation) figurent sur le relevé de primes du mois suivant, vous devez informer Morneau Shepell, au moyen du formulaire de changement, avant le 12e jour du mois.
R : Non. Vous pouvez communiquer des changements sans avoir à rajuster le montant de votre prime exigible. Un crédit ou un débit figurera sur votre prochain relevé de primes, selon le type de changement apporté.
a) Une demande de client existant pour les groupes du CCCD doit être envoyée par courriel à csc@morneaushepell.com.
b: Une demande pour un nouveau client doit être envoyée par courriel à businesssolutions@morneaushepell.com.
R : Pour la plupart des régimes, il y a une période d’attente de trois mois (pour les groupes comptant trois employés ou plus) pour TOUTES les protections. Dans le cas des groupes de moins de trois employés, la protection prend effet le premier jour du mois suivant l’approbation de la demande.
R : Oui. Toutefois, les employés qui bénéficient d’une protection médicale ou dentaire, ou des deux, par l’entremise de leur conjoint peuvent renoncer à ces protections.
R : Cela peut prendre de 4 à 6 semaines et dépend de votre demande et de la nécessité de fournir plus d’information à l’assureur. Nous pouvons vous tenir au courant de l’état de votre demande. La date d’entrée en vigueur de votre protection est habituellement le premier jour du mois suivant la date d’approbation de votre demande.
R : Pour les groupes qui requièrent une preuve d’assurabilité, c’est ultimement l’assureur qui approuve ou refuse la demande d’assurance. Ils prennent en considération vos réponses au questionnaire sur votre état de santé ou vos finances que vous avez rempli en faisant votre demande et les protections auxquelles vous désirez adhérer. Ils exigent parfois plus de renseignements sur votre état de santé (c’est-à-dire une analyse de sang ou d’urine); vous en serez alors informé. En général, ils tiennent compte du poids, de la taille et des antécédents médicaux. Si l’assureur approuve votre demande, il vous avisera par écrit.
R : Votre contrat stipule de quelle façon sera traitée toute maladie préexistante.
R : Nous sommes des conseillers qui recherchent les meilleurs produits pour répondre à vos besoins et vous assurer que votre programme est concurrentiel sur le plan financier. Nous sommes également un tiers administrateur, qui gère et s’occupe de toute l’administration d’un programme d’assurance collective. Toutefois, nous n’assurons pas le programme (c’est-à-dire que nous ne remboursons pas les frais ni ne versons de prestations); nous travaillons plutôt en collaboration avec divers assureurs auprès desquels nous vous représentons.
R : Nous ne doutons pas qu’il puisse y avoir des programmes moins dispendieux sur le marché. Vous devez bien examiner le programme dans son ensemble et les restrictions et exigences liées à l’obtention des protections. Assurez-vous de comparer des produits semblables.
La plupart des courtiers ou des compagnies affichent des taux reflétant les meilleurs scénarios possible. Par exemple, ces taux tiennent compte du profil d’un jeune adhérant potentiel sans problème de santé; toutefois, ces taux changent de façon marquée une fois que la personne adhère réellement et fournit les renseignements sur son état de santé.
Vous pourriez bénéficier de tarifs vraiment réduits la première année et voir ces tarifs augmenter au premier renouvellement. Vous devriez toujours vous méfier des offres « hors norme » et voir si vous pouvez obtenir une garantie de taux pour plus d’un an si ceux-ci diffèrent de façon importante de l’offre du marché.
Malheureusement, nous ne pouvons négocier vos taux à ce moment-ci étant donné qu’ils sont établis pour une année.
R : Non. Il n’y a aucune pénalité, pourvu que nous recevions un avis écrit au moins 31 jours avant que la prime soit exigible.
R : Vous devrez refaire une demande et probablement devoir présenter des preuves d’assurabilité une fois de plus.
R : Votre contrat définit la date de cessation de votre protection. Pour de plus amples renseignements, n’hésitez pas à communiquer avec Morneau Shepell.
R : Les demandes de prestations d’invalidité sont analysées au cas par cas. Vous devez satisfaire à la définition d’invalidité du contrat et être suivi par un médecin.